Como pedir ajuda
Escreva para blitzcorvinato@gmail.com. Para resolver mais rápido, conte:
- O nome da sua loja.
- O que você estava fazendo e o que apareceu na tela (uma foto da tela ajuda muito).
- Se for sobre uma integração, qual loja virtual ou marketplace e o número do pedido, se houver.
Dúvidas comuns das integrações
O estoque não mudou na loja virtual. Confira no PONTO, em Integrações, se a conexão está ativa e se o anúncio está ligado ao produto. O vínculo é automático quando o SKU do anúncio é igual ao código de barras do produto.
Um pedido apareceu com "item sem produto". O SKU do item não corresponde a nenhum produto do PONTO. Ligue o anúncio ao produto ou cadastre o código, e o estoque é reservado no próximo aviso do pedido.
A conexão pede para autorizar de novo. A loja virtual deixou de aceitar o acesso. Abra a integração no PONTO e clique em Autorizar de novo.